妥善處理顧客嘅資料

當戶戶送嘅顧客向我哋分享佢哋嘅個人資料時,就相信我哋會妥善保護資料。根據戶戶送對顧客私隱作出嘅承諾,我哋必需保護並適度使用顧客交托畀我哋嘅個人資料。同時,你同戶戶送簽定嘅供應商協議亦訂明,你有責任保護嘅顧客資料。

 

 

你會處理邊類型嘅顧客個人資料?

當每次接單同送餐嘅時候,你都可能會收到顧客女以下嘅顧客個人資料,例如:顧客姓名、訂單號碼及地址。

 

你應如何安全地處理個人資料?

戶戶送嘅顧客信任送餐專員同戶戶送會妥善處理好佢哋嘅資料。因此,你需要了解應該如何有責任地處理以上資訊:當你與戶戶送送餐嘅時候,請僅記:

 

  • 只可使用顧客個人資料作送餐用途。你只可以喺運送訂單時,因訂單事宜聯絡顧客。
  • 非運送原因絕不可以聯絡顧客。這意味著你絕不可以以任何個人原因聯絡顧客,例如透過電話,短訊,電郵,或社交媒體。你亦不可以以任何形式儲存顧客資料。
  • 確認顧客年齡時,唔好影低顧客嘅證件。檢查顧客提供嘅證件圖片是否同顧客樣貌相似;檢查證件嘅有效期並確保其仍然有效;喺應用程式輸入顧客嘅出身日期,確認顧客是否年滿 18 歲。
  • 請勿將顧客資料截圖,或者將資料以任何方式與他人分享,。請勿透過電郵、短訊或社交媒體等任何途徑分享顧客個人資料。咁做會侵犯顧客私隱,同違反你同戶戶送簽訂嘅供應商協議。即使你已經刪除顧客嘅個人資料或有關圖片,仍然會被視作侵犯其個人私隱。

 

不當處理顧客資料會有咩後果?

因為訂單以外事宜聯絡顧客、儲存或分享顧客資料等同嚴重違反你同戶戶送簽定嘅供應商協議,你因而可能導致會被終止合約。

 

其他疑問

如果你對任何關於顧客訂單嘅資料或送餐備註有任何疑問,應儘快通知支援團隊。請勿將任何顧客資料以及你同顧客喺聊天室嘅對話截圖。我哋嘅團隊可以喺顧客帳戶紀錄搵到相關資料以確認你嘅報告。

 

多謝!

多謝你抽出時間閱讀呢份咁重要嘅資訊,協助戶戶送安全地保管顧客嘅個人資料。如果你有任何疑問,歡迎隨時聯絡支援團隊。你亦可以按此搵到更多有關聯絡支援團隊嘅詳情。