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即時支援服務 - 僅適用於即時訂單問題
即時支援只能幫助你解決與即時訂單相關的問題。 通過應用程式內嘅即時對話功能,你就可向客戶服務專員查詢與當前運送訂單有關嘅問題 - 如取消訂單委派、服務受到延遲、顧客地址、其他緊急支援等。
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在任何時間,你可以在戶戶社區網站找到所有相關資料及最新資訊,以及透過網站內「支援」或「?」按鈕向營運支援發送訊息。
營運支援服務會為你解答其他非即時訂單嘅疑問 – 如服務費、接單率、活動及優惠等相關嘅查詢,並以電郵回覆你嘅提問。
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