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Rider 應用程式支援主頁

在聯絡我們之前,你可以通過查看應用程式上的支援主頁,大部分你遇到的常見問題都會在這裡顯示,節省你等候回覆的時間。

即時支援服務 - 僅適用於即時訂單問題

即時支援只能幫助你解決與即時訂單相關的問題。 通過應用程式內嘅即時對話功能,你就可向客戶服務專員查詢與當前運送訂單有關嘅問題 - 如取消訂單委派、服務受到延遲、顧客地址、其他緊急支援等。

戶戶社區

在任何時間,你可以在戶戶社區網站找到所有相關資料及最新資訊,以及透過網站內「支援」或「?」按鈕向營運支援發送訊息。

營運支援服務會為你解答其他非即時訂單嘅疑問 – 如服務費、接單率、活動及優惠等相關嘅查詢,並以電郵回覆你嘅提問。

***為了讓我們能更快回覆你的查詢,請記得要填妥你的個人資料,包括姓名、電郵地址、送餐專員編號等。

(我們需要1-2日回覆,星期六日公眾假期除外請耐心等候)

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熱線電話

你亦可以在指定時間內致電我們的營運支援團隊,熱線電話為 +852 5808-8726。

只限每星期一至三,下午3-4時,公眾假期除外

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