外賣員裝備

搜尋你迎接階段時收到的「最後準備功夫 – 服裝及裝備」電郵並點擊當中的鏈結。

若你在 2018 年 1 月前加入戶戶送 Deliveroo 而沒有創建任何 Shopify 帳戶，請搜索 2019年 4月 時有關邀請你創建 Shopify 帳戶的電郵。

請在此網站按右下角的“幫助“搜尋問題及“聯絡我們”，向送餐專員支援團隊發送訊息。

你可參考尺寸指南。

請經 [email protected] 聯絡我們查看你的訂單狀態。普遍來說，請於提交訂單 5 個工作天後才聯絡我們查詢追蹤訂單的資訊。

若你需要更改送貨地址，請盡快經 [email protected] 聯絡我們，我們將會通知送貨公司作出更改。不過，若訂單已經派出送遞，則不能再更改地址。

送貨需時 5 個工作天。送貨時，送貨公司將會致電給你，所以敬請留意並接聽。

送貨需時 5 個工作天。若你的配件在 5 天後仍未到達，請電郵至 [email protected]。

換貨是指*若貨品有缺陷或損毀，你可以免費換成另 1 件或更多件的基本裝備。基本裝備是與在申請階段的所選車輛連接的配件。

如欲於申請階段要求更換所選車輛的配件，請填寫裝備申請表格。 你不一定需要交還需要更換的物品。

送餐專員每完成 2000 張訂單均可合資格免費選取 1 件物品。訂單將於 5 個工作天內提交。合資格換貨的送餐專員亦會被通知。其他人士則需要自行購買物品。 請在此填寫 Typeform，包括你的送貨地址和所更換物品：https://engagementteam1.typeform.com/to/Lrhv1s 申請一經處理（通常需時 3-5 個工作天），將會發送訂單確認電郵給你。若你未合資格免費換貨，我們亦會經電郵通知你。

請填寫 Typeform，並上載你受損配件的照片連同你香港身份證副本。請於此提供你的送貨地址：https://engagementteam1.typeform.com/to/Lrhv1s 申請一經處理（通常需時 3-5 個工作天），將會發送訂單確認電郵給你。若你未合資格免費換貨，我們亦會經電郵通知你。

你將會於 5 個工作天內收到電郵回覆。請不要發送相同內容的換貨申請（例如兩個內容一樣要求更換背囊）, 因為這可能會被取消。

訂單會於 5 個工作天內送遞。若你的配件在 5 天後仍未到達，請電郵至 [email protected]。

更換只適用於裝備申請表格內的基本裝備。

如被盜取或遺失一件甚至更多件物品，都不能申請更換。你可以於送餐專員配件網店上再次購買所需物品。