戶戶送推出香港首個 「最受送餐專員歡迎餐廳獎」

戶戶送推出香港首個 「最受送餐專員歡迎餐廳獎」

  • 香港首個以送餐專員為評審的獎項, 旨在表揚戶戶送送餐專員與香港餐廳的無間合作
  • 戶戶送送餐專員是根據合餐廳員工的態度,訂單準備時間和有否提額外款待等標準投選出他們最喜合作的香港餐廳。
  • 得獎餐廳包括La Rotisserie,麥當勞和越棧越式湯粉專門店等最近已獲得戶戶送頒的獎

 

(香港,2019322日)戶戶送為宣揚香港美食外賣速遞服務行業的兩大支柱– 送餐專員和餐廳之間的緊密合作,推出了嶄新的「最受送餐專員歡迎餐廳獎」。這是業內首個同類獎項計劃,旨在推廣待客至上的服務精神,獎項要求香港各區的送餐專員投票選出他們最喜歡合作的餐廳。

 

送餐專員和餐廳之間的獨特團隊合作正是戶戶送達致品牌使命– 把各種美味食物直接帶到人們的家門口的重要基礎。在香港首個「最受送餐專員歡迎餐廳獎」中,全港的戶戶送送餐專員主要根據餐廳員工的禮貌和友好態度,訂單準備時間及有否提供額外的款待,如一杯水或手機充電器使用….等標準投票選出了他們最喜歡合作的餐廳。

 

戶戶送香港區總經理羅家聰表示:「『最受送餐專員歡迎餐廳獎』正是戶戶送支持蓬勃發展中的香港美食外賣速遞服務的另一絕佳方式。我們很高興能夠把戶戶送送餐專員和餐廳之間的共生關係放在鎂光燈下,使他們為香港人帶來新鮮、美味食物的共同努力得到認可。通過戶戶送,餐廳可以吸引更多顧客,送餐專員可以獲得更好收入和靈活的工作模式,而每個人都可以享受更多優質的餐飲選擇。」

 

共有975名送餐專員參與了此次投票,代表了超過百分之七十送餐專員的意見。主要發現包括:

  • 獲獎餐廳從收到訂單到準備好外賣的平均時長是6分鐘
  • 共23間獲獎餐廳裡有20間的準備外賣時長少於10分鐘
  • 祥興記上海生煎包(中環)、丸亀製麵(九龍灣)和栢檔去骨海南雞飯(油塘)的訂單準備時間最為快速,分別是6、4.9和5.3分鐘
  • 百分之八十三的送餐專員從抵達獲獎餐廳到接手外賣的平均等候時長少於5分鐘
  • 超過百分之九十六的送餐專員因等候外賣時長少於5分鐘選擇了麥當勞(灣仔)為最喜愛餐廳
  • 至少百分之六十的送餐專員在獲獎餐廳等候外賣不超過5分鐘

 

戶戶送首個「最受送餐專員歡迎餐廳獎」的獲獎餐廳均得到戶戶送送餐專員的高評分,並在本週獲得了由戶戶送頒發的獎座。他們分別是:

港島中 (HKWC, HKCW, HKME)

  • La Rotisserie
  • 麥當勞
  • Eric Kayser

港島東 (HKNP, HKED, HKHFC)

  • The Night Market
  • 棋哥燒鵝餐室
  • 麥當勞

港島南 (HKAB, HKALC, HKSD)

  • 越棧越式湯粉專門店
  • GCX
  • 譚仔雲南米線
  • 粥粉麵飯
  • 上海姥姥

港島西 (HKCE, HKSW, HKSYP, HKKT)

  • 祥興記上海生煎包
  • BEP Vietnamese Kitchen

九龍中 (HKKTG, HKMK, HKMTW, HKSSP, HKTKW, HKTST)

  • 龍鳳祥餃子館
  • 堅信號上海生煎皇

九龍東 (HKKLB, HKKWT, HKSPK)

  • 丸亀製麵
  • 栢檔極品海南雞飯
  • 越棧越式湯粉專門店

新界東 (HKTKO, HKTP, HKFT, HKST, HKTW, HKMOS, HKSS)

  • California Pizza Kitchen
  • KTS

新界西 (HKYL, HKTM, HKKS, HKMF, HKTSW, HKTY)

  • 翡翠拉麵小籠包
  • FOODBOX

 

為進一步實踐公司對蓬勃發展的香港餐飲外送服務業的支持,以及盡可能為合作夥伴和顧客帶來附加值,戶戶送於整個獎項計劃中獲得大量有用的數據及新了解,而這些已被整理成一系列有關哪類餐廳的友好款待服務對送餐專員是有最大區別的詳細分析。這些做法可為送餐專員、餐廳和顧客等提供更高質量的服務和更好的體驗。獲獎餐廳的優質要點包括:

 

  • 對送餐專員給與如顧客般相同程度的窩心服務
  • 鼓勵員工進行服務培訓,例如: 由香港品質保證局舉辦的課程
  • 重覆檢查外賣訂單,以確保食品已準備妥當
  • 在送餐專員到達時,可即時交送已準備好的餐點

 

羅家聰補充:「首推這個『最受送餐專員歡迎餐廳獎』絕對給了我們一個很好的機會,可以更了解香港的餐廳。無論是在與客人親身互動,還是與送餐專員一起合作,服務在家中飢餓等待的顧客,該如何提供最佳的服務體驗。在香港競爭激烈的餐飲市場,培養正確的服務理念可以幫助餐廳脫穎而出,無論客人是在餐廳進餐還是從戶戶送訂購外賣,都可以贏得他們的持久忠誠。」