自助時段預約功能

這個自助時段預約功能讓你登入後可在Rider APP上輕鬆靈活預約或取消你的工作時段。

相關詳情請觀看以下一段實用的教學影片:

自助預約功能讓你可在Rider APP上快速瀏覽並預約你所屬區域內的工作時段。我們雖然會鼓勵你於時段發佈時馬上預約工作時段,但你亦可以於你心水而且尚有空位的工作時段開始前才預約。

我們的新系統能準確預計某個時段的客戶需求,確保當時有適當數目的外賣專員工作,讓你能獲得更有保障的收入。

預約系統如何運作

一週內的工作時段會提早於一週前開放預約,並於每週一下午 5 時正在Rider APP上發佈。外賣專員亦有機會可於上午 11 時正及下午 3 時正進行優先預約。舉例說,於 9 月 17 日週一公佈的會是以 9 月 24 日週一為始的週內時段。你將可見到你所屬地區及鄰近地區的時段。

外賣專員亦有機會於週一上午 11 時正及下午 3 時正進行優先預約。優先預約功能適用於服務水平最穩定且最佳的外賣專員。挑選準則如下:

  • 出席率 – 你出席所預約之時段的比率
  • 超繁忙時段工作 – 你於最繁忙時段(週五、週六及週日,晚上 7 時正至 9 時正)工作的時段數
  • 臨時取消時段 – 在時段開始時間前24小時以上取消預訂將不會影響你的統計數據
  • 出席時段數量:你出席所預約之時段的數量。我們希望盡量讓想工作更多的外賣專員可提前預約心水時段
  • 車輛分數:使用更高效的車輛類型讓你可更早進行預約

你將會於Rider APP上看到你以上的統計數據。數據會每星期根據你相對於你所在地區的其他外賣專員的工作模式而更新。你的數據紀錄只會按照過去 28 日內你最後 14 個工作日。每逢週日早上,這些數據會被鎖上,而你會收到推送通知列出你下一日的時段發佈時間。

為保障所有外賣專員的收入及維持公平競爭,外賣專員每週一最多只可以預約 50 個時段,而優先預約外賣專員則最多 75 個時段。週二早上開始將撤銷這項暫時性的時數上限。可預約時段的數目是取決於我們預料的訂單數目,以確保時刻有適當數量的外賣專員工作。

其他全新功能

取消預約

放假或臨時有要事?沒問題!要取消預約,只需到「我的預約」(My Bookings)頁面,點擊相關預約時段旁邊的「更改」(Change),在彈出的頁面上停用開關即可。你可以隨時取消預約。於 24 小時前取消你已預約的時段將不會影響你的數據紀錄

每週申請

點擊某個時段的「每週申請」(Request Weekly),即可自動申請往後每週相同日子及時段工作。

你的預約只會於一週前確認。每週申請安排的考慮因素如下:

  • 優先組別 – 如你屬任何優先組別,你的每週申請將更容易獲批核
  • 你最近的工作記錄 – 如你於過去數週出席時段次數越多,你的每週申請將越容易獲批核
  • 服務需求 – 由於訂單數量每週不同,可選的時段數目亦會因而改變

如你的預約獲確認,你將會見到綠色的「已預約」(Booked)標示。

你亦可以選擇將你的預約時段同步到你的日曆應用程式上。只需開啟Rider APP,到「系統」(Settings),點「同步」(Sync)到日曆並啟用同步行程表與日曆的開關即可。

通知

如你想預約的工作時段在你所屬地區暫未有空位,可點擊「通知」(Notify),當有空位時你則會獲取推送通知。

可預約時段的推送通知優先次序取決於:

  • 類近時段 – 如你已預約了新增可選時段之前或之後的時段,你很有可能優先獲通知。 例如,如果週五中午 12 時正至下午 1 時正時段臨時開放預約,而你事先已經預約了下午 1 時正至 2 時正的時段,你則很有可能成為第一批獲通知的外賣專員
  • 優先組別 – 如你屬任何優先組別,你則較有可能比其他外賣專員更早獲通知
  • 你剔選「通知」功能的時間 – 如你很早就剔選了「通知」功能,你或會比其他外賣專員更早獲通知