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常見問題

通過查看應用程式或網站上的常見問題,可以幫您解決大多數的常見問題。

車手支援服務 – 僅適用於實時訂單問題

車手支援服務團隊只能幫助你解決與實時訂單相關的問題。 通過應用程式內的即時對話功能向團隊發送消息,以接受有關你當前正在運送的任何訂單的幫助 – 包括取消分配、延遲和緊急支持。(即時對話)

戶戶社區

現在,當您需要協助時,只需前往 https://zh.roocommunity.com/help,透過網站聯絡我們。您可先前先按右下角的“幫助“搜尋問題,那裏有大量有用的資訊,可以解決您大部分問題。這亦代表您將能立即接受所需的支援。如您無法找到相關答案,您可選擇向送餐專員支援團隊發送訊息。

(我們需要1-2日回覆,星期六日公眾假期除外請耐心等候)

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